btp99-এর গোপনীয়তা নীতি
btp99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ — স্বচ্ছতা ও আস্থার ভিত্তিতে রচিত।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") btp99 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং তার সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন btp99-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
btp99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সজ্ঞানে সংগ্রহ করি না।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
btp99 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
- ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা এবং সেশন সময়কাল
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি — যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
btp99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং পুরস্কার ব্যবস্থাপনা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি কার্যকারিতা উন্নত করা
৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা
- অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, পরিচয় চুরি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
- কেওয়াইসি (Know Your Customer) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম কার্যকর করা)
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়িদের সহায়তা করা
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা
৩.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞাপন
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য জানানো
- পরিষেবার উন্নতি সম্পর্কিত সমীক্ষায় অংশগ্রহণের আমন্ত্রণ জানানো
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইলের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত আবশ্যিক বিজ্ঞপ্তিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
btp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করি:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক নেটওয়ার্ক
- পরিচয় ও বয়স যাচাইকারী সংস্থা
- গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe)
- ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা সুরক্ষা পরিষেবা
- গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার
এই সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।
পরিষ্কার অঙ্গীকার: btp99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
btp99 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির প্রকারভেদ
- আবশ্যিক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে, যা পুনরায় ভিজিটে সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা দেয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এগুলো সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীন ডেটা সংগ্রহ করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আবশ্যিক নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
btp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক পরিকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।
- ডেটা বিচ্ছিন্নকরণ: পেমেন্ট তথ্য অন্যান্য অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়।
৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতিতে সীমাবদ্ধ
- নিয়মিত সুরক্ষা অডিট ও প্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা
- গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় কর্মী প্রশিক্ষণ
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
ফেয়ার প্লে ও সুরক্ষা: btp99 একটি ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। আমাদের গেম সিস্টেমগুলো স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
btp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
- কেওয়াইসি নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে সংরক্ষিত হয়।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
- লগ ফাইল: নিরাপত্তা ও কারিগরি উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
btp99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য একটি সহজে পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করব।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলোর জন্য গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে।
৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে আপনার তথ্য মার্কেটিং কাজে ব্যবহার বন্ধ করব।
৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যত দ্রুত সম্ভব এবং আইনি নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
btp99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা সীমাবদ্ধ রাখে। আমরা সজ্ঞানে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
বয়স সীমাবদ্ধতা: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
btp99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইন বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে। প্রতিটি হালনাগাদে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে আপনি সর্বদা অবহিত থাকেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
- লাইভ চ্যাট: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected]
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো দেখুন: